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Come faccio a registrarmi?

La navigazione e la ricerca all'interno del sito sono libere, ma nel momento in cui vorrai procedere con l'ordine di un prodotto dovrai essere registrato.

Per registrarti clicca sull'icona in alto a destra con la sagoma di una persona e procedi nelle varie fase guidate di registrazione, compilando i campi richiesti obbligatori. Al termine della procedura riceverai un'email automatica per confermare la procedura.

Come faccio a cercare il prodotto che mi serve?

Utilizza la funzione di ricerca del sito (icona di una lente d’ingrandimento in alto a destra) per cercare il prodotto che ti serve utilizzando i seguenti metodi:

·         Digita il nome del brand per vedere tutti gli articoli disponibili di una determinata marca.

·         Digita una parola chiave generica (scarpa, trapano, barbecue...) per vedere tutta la gamma di prodotti offerti

Utilizza invece il menu dedicato alle diverse categorie prodotto, quando non sei sicuro del nome del prodotto che cerchi, per navigare tra le diverse categorie.

Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, puoi indicare un NUOVO RECAPITO, indicando i dati del destinatario.

Puoi anche decidere di ritirare direttamente nel negozio il tuo ordine.

In quanto tempo riceverò i miei acquisti?

Il tempo che serve per recapitarti a casa i tuoi acquisti risulta da questa somma: tempo di preparazione dell’ordine per la spedizione più tempo di consegna da parte del vettore. Il primo dato dipende dalla disponibilità del prodotto, e si riferisce al tempo necessario per reperire i prodotti dai nostri fornitori e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione. Il secondo è il tempo che impiega il vettore in uso a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo. Per tutti i dettagli sul corriere e sulle tempistiche di consegna consulta la sezione Spedizione e Consegna.

Come posso pagare?

È possibile pagare tramite:

·         Carta di credito

·         Carta prepagata

·         Bonifico Bancario (in questo caso la merce verrà spedita dopo la ricezione del pagamento)

·         Paypal

La valuta accettata è l’euro.

Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Insieme alla conferma d’ordine, riceverai via mail il Tracking Code del corriere che effettuerà la consegna. Potrai monitorare direttamente sul sito del vettore lo stato dell’ordine.

Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più reperibile?

Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, ad esempio perché esaurito, una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.

Posso annullare un ordine?

E' possibile annullare un ordine, finché questo è ancora in corso di preparazione, inviando una mail a info@zanussi.tv o telefonando tempestivamente al numero 0432916020, specificando il numero dell’ordine da annullare.

Posso restituire la merce?

Se non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto puoi restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento, accompagnando il reso con una comunicazione scritta. Accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto.

Posso richiedere la fattura?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina di conferma d’ordine, avrai modo di selezionare l’opzione “desidero ricevere la fattura” e indicare la tua partita IVA.

E se perdo la password?

Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato la Password, clicca sulla voce LOGIN e successivamente su PASSWORD DIMENTICATA?, nella colonna dell’utente registrato. Inserendo il tuo indirizzo e-mail (lo stesso inserito in fase di registrazione), il sistema ti invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le tue credenziali di accesso.